Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

zo10win thu thập các loại thông tin khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác minh và liên lạc.
• Thông tin địa chỉ cư trú bao gồm tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam.
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zo10win.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian truy cập, thời lượng phiên và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng bao gồm các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự được mô tả chi tiết trong Mục 5.

zo10win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

zo10win cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của zo10win được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho zo10win xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các điều khoản đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa zo10win và người dùng, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ đã đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: zo10win có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng zo10win.

zo10win tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán như ngân hàng đối tác và ví điện tử để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu của zo10win có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc của họ.
• Cơ quan pháp luật: zo10win có thể chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, zo10win có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính.

Tất cả các bên thứ ba được zo10win chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được xác định.

zo10win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Loại cookie này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp zo10win hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm sử dụng. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt tài khoản và các thiết lập cá nhân hóa khác.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm chức năng của nền tảng zo10win. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.

zo10win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích thu thập ban đầu, đồng thời tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang diễn ra, zo10win có thể giữ lại dữ liệu liên quan cho đến khi vụ việc được giải quyết xong.

Là người dùng của zo10win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà zo10win đang lưu trữ về bạn, kèm theo thông tin về mục đích và cách thức xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu zo10win xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu zo10win tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét một yêu cầu khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc zo10win xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected]. zo10win cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

zo10win áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt nghiêm ngặt đối với dữ liệu tài chính của người dùng, bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử và lịch sử giao dịch:

• Thông tin thẻ ngân hàng và tài khoản thanh toán được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần.
• Nhân viên zo10win chỉ có quyền truy cập dữ liệu tài chính trong phạm vi công việc cụ thể của họ và phải tuân thủ quy trình xác thực nghiêm ngặt mỗi lần truy cập.
• Mọi giao dịch tài chính đều được ghi nhật ký đầy đủ và có thể truy vết để phục vụ công tác kiểm toán và phòng chống gian lận.
• zo10win không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo và bạn nên báo cáo ngay.
• Các giao dịch nạp/rút tiền được xử lý qua kênh thanh toán bảo mật với xác thực hai bước bắt buộc đối với các giao dịch có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.

zo10win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc với CMND/CCCD để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý đặc biệt.
• zo10win không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ zo10win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý các trường hợp này trong vòng 24 giờ.

zo10win bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng zo10win trong thời gian chuyển tiếp để đảm bảo mọi người dùng đều được thông tin.
• Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ zo10win.org/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật lần cuối.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất về cách zo10win bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zo10win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng zo10win, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Địa chỉ hoạt động: Việt Nam — phục vụ người dùng trên toàn quốc từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để đội ngũ của chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.